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常见问题
  • 1、如何进行注册?
    进入"融e家"首页,点击右上角登录框的"注册"按钮;输入手机号码及短信验证码,点击"注册",提交成功后即可登录;为保证资金安全,需继续填写姓名、身份证信息等否则不能进行提现操作。
  • 2、我没有身份证,是否可以购买?
    借贷合同的有效性需满足:投资者为年满18周岁,并具有完全民事行为能力的中国公民;为保障投资者的资金安全,"融e家"账号须进行实名绑定。
  • 3、如何进行实名认证及注意事项?
    填写真实姓名和18位身份证号码;未认证不能进行提现操作;身份信息提交后无法自行修改,请确保信息填写准确,否则将影响后续提现操作;如身份证号码或真实姓名填写错误,请联系客服,提交身份证照片、本人手持身份证照片等信息,工作人员审核通过后可以修改。身份认证具有号码唯一性,请确保其他账户未使用其进行认证。
  • 4、忘记登录密码怎么办?
    点击登录页面的"忘记密码",进入登录密码重置页面;点击"获取验证码",手机收到6位短信验证码;输入验证码、新登录密码,确认新密码,提交,新登录密码立即生效。
  • 5、手机注册时提示手机号码已被绑定怎么办?
    若登录时显示手机号已被绑定,则说明该手机号已经为平台的用户了,请直接用手机号进行登录。忘记密码请进行“重置登录密码”的操作。
  • 6、我一直没有收到绑定手机的短信验证码?
    首先请确认输入的手机号码是否正确,若核对手机号码无误后,请及时联系客服。
  • 1、投资者如何充值?
    用户通过网银或者大额快捷支付的方式进行充值,根据充值方式的不同,限额也有所区别。如需使用网银支付功能,请提前开通并对支付限额进行设置。另外,请保证账户内余额充足,以免影响您的投资计划。详情可咨询我行客服。
  • 2、充值是否有上限?
    根据充值方式的不同,充值限额也有所区别。详情请查看网银支付限额表,限额可能有调整,表格仅供参考,实际支付限额以发卡行设置为准。
  • 3、如何查询我的投资和收益情况?
    查询已经投资过的项目,请直接到“我的账户”中的“投资管理”进行查询投资详情及项目明细。
  • 4、投资会有其他费用产生吗?
    “融e家”为完全免费的投资平台,充值免收手续费,提现的操作产生手续费,5万元以下每笔1元,5万元及以上每笔5元,在操作提现后扣除相应的银行手续费。
  • 5、投资时间是否有限制?
    每一个投资项目都会有规定的投资期限,在此期限内任意时间点均可在平台网站进行投资。
  • 1、我的资金是否安全?

    为保障用户的资金安全,"融e家"平台采用多管齐下的资金保障措施:

    1、用户资金及平台自有资金严格隔离,平台不经手用户任何资金,确保资金独立。

    2、资金只能转出到用户个人经认证及绑定过的银行账户,用户可以实时查询到资金账户的详情。

    3、"融e家"高度重视用户的资金信息安全,严格按照隐私条款保护用户信息不外泄。

  • 2、是不是支付成功就代表投资交易已完成?
    投资项目投资满额,并经过审核人员确认无误后,本次投资交易方完成。
  • 3、投资产品哪天开始计息?
    项目投资满额,审核人员确认之后的次日(工作日),为融资人放款到账的当日,开始计息。平台本身不存放用户的任何资金。同时,"融e家"非常重视用户的信息安全,我们会严格按照隐私条款保护投融资者的全部信息不外泄。
  • 4、我的账户信息是否安全?
    "融e家"非常重视用户的信息安全,我们会严格按照隐私条款保护借入者和借出者的全部用户信息不外泄。
  • 5、系统数据是否安全?
    "融e家"全部的交易流水信息均实时同步备份,由于系统升级和其他问题导致的暂停使用,在恢复后即可立刻回到停止前的状态,投资人的任何信息都不会丢失。